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貴州政務服務“好差評”系統實現省市縣三級全覆蓋

2019-08-12 08:49:06  來源: 貴陽日報

  記者8月11日從貴州省政府政務服務中心獲悉,目前貴州政務服務“好差評”系統已實現省市縣三級全覆蓋,全省37個行業、2622個服務部門、132953個政務服務事項、31254個窗口服務人員集中在“好差評”系統中接受群眾評價。

  今年以來,我省依托貴州政務服務網覆蓋省市縣鄉村五級政務服務事項優勢,整合原有政務服務評價渠道,開發建設了覆蓋全省的貴州政務服務“好差評”系統,在省市縣三級同步推動系統覆蓋,通過企業和群眾來評判,倒逼“放管服”改革,持續優化營商環境,不斷提升政務服務能力。企業和群眾辦事后,可通過電腦、短信、APP、微信小程序、大廳評價器等多渠道對服務進行評價。根據企業和群眾評價,我省可對窗口服務情況進行畫像,精準監測窗口服務質量,實現評價大數據分析。

  “好差評”評價結果將作為服務部門年度專項目標考核內容,作為窗口工作人員個人績效考核和年度考核重要內容,作為政務服務大廳月(季)度評價考核的主要依據,作為政務服務標準化建設考核的重要指標。

  據省政務服務中心相關負責人介紹,針對“差”評意見比較集中的部門和工作人員,政務服務部門將進行重點監測,對辦事群眾進行回訪,找準問題根源,督促進駐窗口限期整改。長期評價指標排名掛末的地區、部門、行業,要限期提出書面整改措施和整改報告。長期評價指數掛末的窗口服務人員不得參與年度評先選優,并要求有關部門對當事人進行約談整改。對整改成效不理想、服務能力無明顯改善的,將責令進駐部門更換窗口人員;對造成不良影響的,將聯合相關部門按照作風紀律規定嚴肅追責問責。(記者 彭剛剛)

[責任編輯: 鄧嫻 欒小琳]

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